TikTok Shop美区新规：延迟履约率达10%将限制接单，跨境卖家该如何应对？

来源：兔克出海

作者：兔克出海

随着跨境电商的迅猛发展，平台规则的不断完善对于卖家和消费者的权益保障显得尤为重要。日前，TikTok Shop 针对跨境店推出了新的规则，对延迟履约率提出了更高的要求。对于跨境卖家来说，了解并适应这些新规定至关重要。

TikTok Shop 美区新规概述

TikTok Shop 最近更新的规定中，明确提到一旦卖家的延迟履约率达到 10%，其店铺将面临接收新订单的上限限制，直至其履约表现得到改善。这一措施旨在提升平台的整体履约效率和消费者体验。

延迟履约率≥10%：店铺将被限制接单。

恢复要求：卖家需在七天内将延迟履约率降至 4% 以下，才能解除限单状态。

此外，平台根据卖家选择的运输类型来计算延迟履约率，并将限单措施分为 4 个等级。

延迟履约率 10%-19.99%：接单上限为日均订单量的 50%

延迟履约率 20%-39.99%：接单上限为日均订单量的 30%

延迟履约率 40%-59.99%：接单上限为日均订单量的 20%

延迟履约率≥60%：接单上限为日均订单量的 10%

也就是说，延迟履约率越高，处罚越狠！一旦最高档，那对于卖家来说，简直是个晴天霹雳！

不过也不是没有应对之法。

应对策略

面对这一新规，跨境卖家应从以下几个方面入手，确保店铺运营的顺畅：

·优化物流链路

提升物流效率，选择可靠的物流合作伙伴，确保订单能够按时交付。利用技术手段进行物流跟踪和管理，及时处理物流异常情况。

·提高库存管理

精准预测市场需求，保持合理库存水平，避免因缺货导致的延迟发货。利用智能库存管理系统，优化库存周转。

·完善客户服务

建立高效的客户服务体系，及时回应客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。通过多渠道沟通，建立与客户的良好关系。

·制定应急预案

针对可能出现的物流延迟、库存不足等问题，提前制定应急预案，快速反应，减少延迟履约率。

赠品规则新规

TikTok Shop 还发布了《TikTok Shop 赌博、赠品及盲盒属性商品规则》，明确禁止赠品未在详情页出现或与宣传信息不一致等行为。主要限制如下：

·赠品需要具备确定性

·赠品不可以通过随机性游戏形式产生

·赠品金额不可超过 20 美元

通过这些规定，TikTok Shop 希望进一步规范平台秩序，提升消费者购物体验。

总的来说，面对 TikTok Shop 的新规，跨境卖家需积极调整运营策略，提升履约效率，确保合规经营。只有不断优化各个环节，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地！