跨境电商
来源：品牌方舟BrandArk
作者：晓芸
近年来，随着消费者的代际变迁，消费结构随之升级换代。比如说，传统家居行业就迎来了智能化升级。
新需求自然也涌现出新机遇。品牌方舟之前介绍过的「Govee」就是在“一条灯带”上做文章，将老品类拓展出新需求，成为海外智能照明市场的头部玩家。
存量时代下，智能家居出海如何避免低效“内卷”，精准洞察市场需求，固本拓新？
品牌方舟了解到，有这么一个智能家居出海品牌「Meross」，成立仅 3 年，销售额就突破亿元人民币，产品屡次登上亚马逊 BS 榜，复购率超过 30%，迄今为止拿下了 4 轮融资。
在巨头林立、新品不断的市场中，「Meross」如何打动用户，挖掘增量，在一片红海中杀出重围？
本土化市场洞察
品牌方舟了解到，「Meross」成立于 2016 年，隶属于成都觅瑞科技有限公司，专注于从事智能家居安防和节能产品的研发与设计，旗下主要产品包括智能插座、智能灯泡、智能温控及智能开关等。
作为一个原生出海品牌，Meross 一出生就将目光对准了海外市场，主要面向欧美日澳等发达国家。
MordorIntelligence 数据显示，2024 年智能家居市场规模将达到 1201 亿美元，预计到 2029 年将达到 3709.5 亿美元，在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 25.30%。
其中，美国占据了全球智能家居的消费市场份额。2024 年，美国智能家居市场规模约为 404 亿美元，预计 2029 年将达到 625 亿美元，预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 9.12%。
图源：Meross
作为现阶段全球最大的智能家居市场，美国自然成为了 Meross 出海的主要阵地。Similarweb 数据显示，2024 年 7 月，Meross 独立站的流量来源中，美国占比约 43%，德国占比约 24%。
不同于国内主要以单元楼为主的集合式住宅，受文化因素以及市场需求的影响，独立屋占据了美国 80% 的住宅市场份额。这一住宅形式通常为宽敞的大户型设计，包含多个楼层、私家花园及独立车库。
“大户型、楼上楼下、独立车库……”，Meross 敏锐地洞察到，基于这种生活场景，美国市场更适合用一些能远程、语音、定时控制的智能家居产品。
图源：Meross
比如说，由于欧美住宅分散，不像国内的物流驿站大多设在小区附近，包裹签收成为了欧美用户的一大难题。面对这一市场差异衍生出的痛点，Meross 研发了一款智能车库开门器，用户可以通过控制安装在手机上的 APP，远程遥控车库门，随时将车库变成存放包裹的地方。
图源：Meross
又比如说，针对欧美国家的取暖费用高的问题，Meross 则推出了智能温控器，可以根据用户在家时间、不同室温等数据，自动调整暖气的开关及设置，以达到节省电费的目的。
此外，Meross 还通过观察海外用户行为的变迁，不断优化迭代产品，延长产品的生命周期。以 Meross 的智能车库开门器「MSG100HK」为例，自 2020 年首次发售后，「MSG100HK」就多次登上亚马逊 BS 榜，2024 年 1-8 月期间，销售金额接近 100 万美金。
凭借对欧美市场的精准洞察，Meross 成功在海外市场中脱颖而出，成立仅 3 年，销售额就突破亿元人民币。
打破智能家居的「语言障碍」
智能插座、智能灯泡、智能温控……这些智能家居产品，价格都在几十美金左右，客单价不高，但技术门槛却不低。
其中，「语言障碍」是智能家居出海最大的拦路虎之一。
一方面，产品间的“语言”不通，设备间通信协议不兼容，导致物理上配对困难，连接成本高且不稳定；另一方面，如何减少产品与用户之间的“语言障碍”，让产品更加了解用户，决定了产品的智能程度。
于是，Meross 决定自研硬件、软件、云方案，构建一个真正的智能家居生态圈，打造产品的核心竞争力。
首先就是兼容性难题。由于海外运营商市场是开放的，家用WiFi路由器品类繁多，网络环境非常复杂。为了保证产品能够稳定连接，Meross 研发了嵌入式软件，解决 WiFi 兼容性问题。
在不断迭代优化下，如今 Meross 是全球为数不多的能同时支持 Apple、Google、Amazon 等 7 大主流平台的智能家居产品。
其次，针对海外市场房子有地下室、花园、车库等复杂场景，Meross 自研了 IoT（物联网）模块，对产品性能进行了特别优化，让产品能够支持更长的连接距离、更小的方向性缺角。
图源：Meross
此外，在远程控制上，Meross 基于 AWS（Amazon Web Services，亚马逊 Web 服务）自建的云服务器，能够承载千万级高并发连接，确保所有产品能够即时响应，提高用户的使用体验。
据报道，Meross 的云服务器能够实现数百万台设备的同时连接，并保持平均 200 毫秒以内的低延迟水平。
针对产品的智能化问题，Meross 自主研发了 App，并基于用户在 APP 上的使用习惯，如设备使用频率、偏好设置变化、时间点等进行分析，为用户提供个性化的服务和多样化的控制方式，适配不同的使用场景。
同时，这些数据也帮助 Meross 深入分析用户行为模式，提前规划产品迭代方向，推出更加贴合市场需求的新功能或新产品。
图源：GooglePlay
Meross 还基于云数据打造了一套精准的老客户营销体系，在增强用户体验的同时，有效提升了用户黏性和复购率。据了解，Meross App 每天的用户活跃度高达 50%，其老客户季度复购率超过 30%，客单是新用户的 2 倍。
值得一提的是，自 Meross 创立起，其智能家居产品的硬件、软件、云方案皆为自研，团队研发人员占比高达 50%，且均在网通行业主流公司有 5~10 年的工作经验。
凭借着自研带来的技术优势，Meross 在海外屡获佳绩。官方独立站显示，截至 2024 年 9 月，Meross 的足迹已遍布 136 个国家和地区，全球用户超 300 万，售出设备超 700 万台。
多渠道出海，场景化营销
在出海方面，Meross 采用“线上+线下”双线并行的渠道战略，同时辅以场景化营销方式，力图全方位触达海外用户群体。
在线下，Meross 一边借助海外分销商，供货 Bestbuy、沃尔玛等零售商超；一边亮相国际各大展会，积极拓展销售渠道，为品牌积累势能。
2023 年 6 月，Meross 亮相亚洲科技博览会 (ATxSG) ，其产品引起了不少专业人士、技术爱好者的讨论。今年 8 月，Meross 宣布将参加德国IFA博览会，预计能进一步扩大品牌曝光度。
在线上，Meross 不仅入驻了亚马逊、eBay、Walmart 等主流跨境电商平台，还开通了官方独立站，利用独立站与用户直接对话，打造品牌形象，并进行用户教育。
Similarweb 数据显示，2024 年 7 月，Meross 独立站的流量约为 47.6 万。其中，自然搜索占比 54.26%，直接搜索占比 33.64%。这意味着，Meross 在海外已经有了一批忠实的用户群体，并初步打响了品牌声量。
在品牌营销方面，Meross 并没有做一些冷冰冰的硬广，而是采用场景化的营销方式，展示智能家居的便捷，将用户对生活的美好愿景具象化，赋予产品情感温度，从而建立起品牌与消费者的情感桥梁。
在 Youtube 的视频中，Meross 通常会精心设计一个生活场景，通过场景自然表现产品的便捷高效。
例如，展示一个清晨，智能窗帘自动缓缓拉开，柔和的阳光与预设的轻音乐同步唤醒主人，营造出一种温馨舒适的氛围。这种具象化的场景描绘，不仅丰富了产品的表现力，也让用户能够更直观地感受到产品的优势。
图源：Youtube
此外，Meross 还在 Facebook 上构建了一个稳固的用户社群，鼓励用户分享使用体验，并积极与用户互动，形成正向循环，加深用户对品牌的忠诚度。
BrandArk 观品牌
总体来看，Meross 的出海路走得又快又稳。
一边通过本土化的市场洞察，克服地域文化差异，赢得用户的信任与接纳；一边凭借自主研发，打破智能家居的“语言障碍”，打造产品的核心竞争力。
同时，结合“线上+线下”双渠道布局，辅以场景化营销方式，建立扎实的出海策略体系，不断扩宽用户触达面，全方位扩大品牌声量。
更新于：9天前
