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Naver推出当日送达服务,抢占韩国电商市场份额

1.Naver当日送达“如果不能及时送达,就赠送用户1000Naver Pay积分用于购买商品。”这是Naver平台在近期推..

1.Naver当日送达

“如果不能及时送达,就赠送用户1000Naver Pay积分用于购买商品。”这是Naver平台在近期推出的“当日配送”服务中提出的承诺。

Naver承诺按时送达 图源:YTN

据悉,韩国电商平台Naver于本月15日,推出了一款名为“当日配送”的服务。顾名思义,就是下单货物当天送达。Naver承诺凡是于上午11点前在Naver平台下单的用户,均可以在当日收到所购买的货物。如果是在周六购买,则最迟可以在周日收到货物。如果顾客没有按时收到货物,均可获得1000积分的赔偿

Naver“当日配送”服务具体公示 图源:YTN

长久以来,物流速度一直是消费者关注的重点,Naver“当日配送”的举措可以说是获得了广大买家的好感,提高了货物的交付能力同时也增加了市场份额。

当然,Naver的“当日配送”服务并不是针对所有地区和商品的。由于物流限制,目前这项服务只对首尔地区开放,并且享受该服务的商品大多数是卫生纸、奶粉、调味品等对快速送货要求较高的日常消费品和时尚产品

但尽管如此,Naver的物流速度依然居于韩国电商前列。一直以来,Naver就十分注重物流方面的建设。早在两年前,Naver就率先推出了“明日送达”服务,并公布了“当日配送”服务的构想。

Naver能这么快实现“当日配送”服务的构想,得益于Naver的CS(客户满意度)和CJ(物流代理)两个部门的配合协作,以及智能物流科技的研发。

CJ物流代理部门 图源:Pulse News Korea

相信在CS和CJ两个部门的努力下,Naver进一步增加“当日配送”物流服务的服务范围的时间应当指日可待,Naver自己也承诺将会尽快让更多的城市享受这项服务。


2.竞争激烈的韩国市场

前有卷王Temu刷新了价格的下限,后有Naver提出的“当日配送”服务在物流速度方面“卷”出了新高度。随着竞争的加剧,韩国各大电商平台不得不得打起十分的精神来应对。

几天前,Coupang又涨了一波会员费用,由原来的4990韩元上涨至7890韩元,涨幅高达58%。虽然说Coupang此举可能是为了筛选高端用户,可下面的中低端用户可就被他的竞争对手们各显神通,打包带走了。

Coupang会员费上涨 图源:hani.co.kr

针对Coupang 的涨会费举措,Naver推出了免会费活动过去六个月内未订阅Naver会员的用户可免费试用Naver Plus会员3个月,可谓是诚意满满。

此外,Gmarket和Auction也计划将在5月份大幅降低会员年费,年费将从30000韩元下调至4900韩元。并且这次活动还与Gmarket上半年最大规模的活动Big Smile Day一起举行,可以说是为促销活动锦上添花。

Gmarket和Auction将下调会员年费 图源:韩国每日经济

不仅本土企业竞争激烈,跨国企业也不甘示弱,首当其冲的便是速卖通。日前,汤唯宣布成为速卖通的代言人,有了韩国女神汤唯和影帝马东锡的加持,速卖通的国民度迅速打响。

汤唯和马东锡共同代言速卖通 图源:速卖通

总的来说,韩国作为全球第四大电商平台,激烈的竞争是不可避免的。即便是韩国初代电商Tmon、Wemakeprice和Interpark Commerce也因亏损均被新加坡电商平台Qoo10收购。因此,平台还是应该拥有危机意识,将重心放在用户身上,发展技术,优化服务,才能够在韩国市场长久立足。

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作者: 跨境焦点

1.Naver当日送达“如果不能及时送达,就赠送用户1000Naver Pay积分用于购买商品。”这是Naver平台在近期推..

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