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Shopee发货时效再次缩短,卖家备货压力倍增

一、内卷发货时效随着电商市场的竞争越发激烈,各大巨头纷纷亮出绝招。有消息显示,近日,东南亚电商巨头Sh..

一、内卷发货时效

随着电商市场的竞争越发激烈,各大巨头纷纷亮出绝招。

有消息显示,近日,东南亚电商巨头Shopee宣布,自2024年6月3日起,菲律宾站点的出货天数将从2天缩减至1天,这意味着卖家需在订单确定后的次日就预约出货并交接包裹,否则就是延迟出货。

当然,周日以及法定节假日并不算在出货天数限制内,举个例子来说,如果卖家在周六确认订单,那么可以跳过周日,等到下周一再出货。

Shopee调整发货日期 图源:Shopee菲律宾电商

此外,Shopee菲律宾也提醒各位卖家,正常情况下,如果卖家在确认订单后第三天还未预约出货,将导致订单被取消;如果卖家在第四天未预约出货并交接包裹,订单同样将在当天结束后取消。因此,卖家一定要把控好预约出货和交货的时间,以免错过时间。

不得不说,为了让卖家在市场上获得更多的竞争优势,Shopee也是费尽了心思。今年3月份,该平台就发布消息称,从2024年3月1日起,每周的周六都将被设置未发货工作日,也就是说Shopee卖家的发货工作日将从周一持续到周六(不包含节假日)。并且,针对Shopee所有目标市场,自动取消订单的计算逻辑全部缩减为DTS(备货时长)+2个自然日。

Shopee优化备货时长 图源:Shopee跨境电商公众号

二、难逃电商之争

INSEAD商学院此前的一项研究结果显示,80%的受访对象期望享受到当天送达的服务,其中高达61%的受访者希望在下单后的1-3小时内收到商品。

眼看着消费者对送货速度的重视程度日益增加,各大电商平台势必也会将物流时效视为自己甩开对手的筹码。两日达、一日达、小时达……不仅仅是Shopee,包括亚马逊、沃尔玛在内的众多电商巨头纷纷开始上演速度之争。

作为电商行业的翘楚,亚马逊在物流时效领域相当具有话语权。该公司发布的数据显示,2024年第一季度,亚马逊成功实现了超20亿件商品的当日/次日达配送,创下了有史以来最快的Prime配送速度记录。

亚马逊配送速度再创新高 图源:亚马逊

当然,电商实力玩家那么多,仅仅比拼速度是远远不够的。

比如,在消费者普遍关心的售后问题上,各大电商平台也是屡出奇招。今年2月份,Shopee为满足消费者在3.3大促的购物需求,在印尼推出一项新的免费退货服务,允许消费者以“改变主意”为由申请免费退货,退货费用由平台全额承担,这项措施也被当地媒体评为“开创性的”。

Shopee印尼站推出免费退货服务 图源:Jakrta365

不过相比亚马逊平台,Shopee的免费退货服务只能算是“开胃菜”。早在2021年初,亚马逊便推出新的退货政策,其中一条就规定,针对部分廉价但运费较高的超大件商品,买家可以“仅退款,不退货”。虽然该政策引起了许多争议,但确实为亚马逊吸引到了不少潜在消费者。

放眼未来,跨境电商市场的竞争只会越来越激烈,其最终胜负仍悬而未决。唯一可以确认的一点是,伴随着平台各种电商政策逐步落地,电商卖家也将迎来更多挑战。

作者: 跨通社

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