跨境电商
来源：品牌方舟BrandArk
作者：麦林
“它经济”热潮的持续升温，推动着宠物市场穿越周期实现蓬勃发展，从基础的衣食住行衍生出更多元化的细分赛道——智能宠物用品便是这之中最为火热的一个分支。
即便朝夕相伴，但“人宠殊途”永远是难以逾越的隔阂，宠物无法直接表达想法，“铲屎官”们亦难以充分地理解宠物的需求。但人工智能、大数据等技术的快速发展，为人宠亲密交流提供了一块数字化土壤，也让不少品牌窥见了更多可能性：用技术赋能宠物生活。
时间回溯到 2013 年，彼时可穿戴技术正值风靡，而这也成为两位硬件工程师转型宠物赛道的一个契机：我们已经用技术为人类创造了更好的生活体验，为什么不利用我们的职业为动物带来福音呢？
于是乎，一个智能宠物用品品牌应运而生——小佩宠物 PETKIT。
它从智能硬件切入宠物行业，将科技渗透进宠物的“吃、喝、住、行、清洁、玩”，用没有情感的智能电器为人宠串联起一个有温度的数字王国。如今百亿智能养宠赛道激战正酣，小佩宠物作为跑在前沿的优等生，又是如何实现“墙内开花墙外香”，跻身宠物出海先锋的？
从单品突破到多维布局
国内市场站稳脚跟后，小佩宠物乘着跨境电商的东风，于 2017 年顺势出海。开拓七年，如今小佩宠物的用户覆盖全球 40+ 国家及市场，服务了数百万宠物家庭，截至 2022 年年销售额已超 10 亿元。现如今，成熟发达的美国市场已然成为其第一大收入来源。
作为最早一批入局智能宠物赛道的品牌，小佩宠物之所以能扎根本土并实现全球开花，靠的并不仅仅是占据先发优势，更重要的是独到的战略眼光：从产品到品牌再至用户，实现全球化运营。
成立之初小佩宠物的定位便非常明确：用科技走进宠物的世界并倾听它们的需求，为宠物提供智能化、创新化以及高品质的产品及服务。
但在宠物智能用品这一新消费领域，涉及衣食住行玩等多个生活场景。因此究竟是该深耕某一垂直赛道，还是广泛触达多点涉猎，是很多新入局品牌颇为迷茫的问题。
小佩宠物海外业务负责人曾在采访中表示，拥有一个能打的产品来帮助打开市场，才有办法继续做海外宠物的长线布局。为此小佩宠物给出的答案是：靠单品突围引爆流量，最终实现产品线+渠道上的多维运营。
如上文所述，小佩宠物诞生的很重要一个契机源自于可穿戴技术的流行，为此其推出的第一款产品为宠物智能穿戴设备：记录宠物的日常活动并收集数据，及时关注宠物的健康状况。
可以看到，这一产品的核心卖点在于以科技为钥匙打开一个可以深入了解宠物的数字化世界。而在与宠物建立沟通渠道并理解需求后，下一步便是如何借助获取的信息来满足宠物需求。
为此在此基础上，小佩宠物在海外打造喂养器、饮水机、自动猫砂盆三大核心产品，并进一步触达宠物更多元化的生活场景，最终由点及面地形成覆盖吃、喝、住、行、清洁、玩六大分支的产品矩阵，集齐食品、用品、服务以及医疗一条龙。
图片源自：小佩宠物官网
找准痛点成功打造出一款爆品后，便可以借此沉淀流量将更多的产品推到消费者面前。但小佩宠物具体又是如何实现单品突围的呢？
1.打造产品力护城河
这一方面得益于小佩宠物自身够硬的产品力。
通过在智能宠物赛道的多年深耕，小佩宠物组建了一支集自主研发、设计、服务、医疗为一体的强大团队，为产品品质的打造以及创新技术的探索引入提供了夯实基础。
除了采取精密制造技术生产产品外，小佩宠物设有专门的工程团队，在产品上市之前进行数千次的审查及测试，最大限度保障产品的质量。
比起过度追求爆品，小佩宠物更注重现有核心产品的深耕，不断进行产品的迭代更新以及技术的持续创新，将三大主营产品做到极致，才进而覆盖至更多元化的需求场景。品牌方舟了解到，小佩宠物每年都会升级老产品，通过研发创新赋能产品力的打磨。
正是凭借优秀品质+创新设计+先进技术的叠加，小佩宠物得以超越竞品，赢得消费者的信赖。
图片源自：小佩宠物官网
2.多渠道布局打开品牌声量
另一方面则借力多渠道布局策略。
在渠道铺设上，小佩宠物采取第三方平台 + DTC 独立站并行的模式，一边广泛触达亚马逊等海外主流电商平台，一边沉淀私域流量打造自有品牌独立站。
不过除此之外，小佩宠物还选择了借力海外众筹这一渠道——即在海外众筹平台上线新品，并向全球消费者宣传产品并募集资金。
2021 年，小佩宠物旗下产品智能猫砂盆 PURA MAX 登陆众筹平台 Indiegogo，最终斩获超百万美元众筹金额以及超 2 千粉丝支持的亮眼成绩。
海外众筹不仅帮助小佩宠物提前测试市场反馈且缓解前期资金压力，还帮助小佩宠物的新品一举引爆流量，创下了 Indiegogo 智能猫砂盆的最高销售纪录。
而这款单品的热度，也反馈至小佩宠物整个品牌，刺激独立站流量飙涨，从而成功打开了品牌知名度，并进一步助力小佩宠物拓展更多品类。
以用户思维传递品牌价值
深耕十余年，如今小佩宠物不仅在国内智能宠物赛道做至头部，更是跻身宠物品牌出海先锋，在全球多个市场打开了知名度。
回顾小佩宠物的发展历程，很重要的一大成功密码在于用户导向的品牌思维。这不仅仅是指作为消费者的“铲屎官”，还包括作为使用主体的宠物本身。而小佩宠物无论是在产品策略还是营销手段上，都兼顾了对人宠需求的深入洞察，站在二者的角度来打造真正为用户所需要的产品。
以宠为本的产品策略
人宠关系经历了长时间的演变，如今宠物扮演的角色已不再是看门守家的功能性定位，而更多是作为宠物主的一种情感依托。随着养儿式养宠热潮的持续升温，越来越多宠物主追求提升宠物的“幸福感”，致力于为精致养宠买单。
而小佩宠物正是瞄准了宠物主这样的消费理念变迁，打出了用科技关爱呵护并重新定义宠物生活的品牌口号。
就如同父母会因为孩子生病而担忧一样，宠物的生理状况同样牵动着宠物主的心弦。但宠物却无法像人类那样直接用语言表达诉求与身体上的不适。
基于这样的人宠痛点，小佩宠物选择以在线数字产品切入，打通人宠沟通的枢纽：如用智能喂食器记录宠物日食量，通过食欲变化判断宠物健康状况；用智能猫砂盆记录排泄量，判断宠物的尿路症状等。
图片源自：小佩宠物官网
针对不同的需求场景，小佩宠物将海外产品线划分为清洁、喂养、饮水、户外 、配件以及家庭沙龙六大类。
不过纵观全球，虽然不同国家的消费环境、市场成熟度以及应用场景存在诸多差异，但对宠物的管理需求均呈现不断上涨的趋势。为此小佩宠物在出海过程中，极重挖掘用户管理痛点及潜在需求，因地制宜地为消费者推出个性化产品。
譬如对于很多养宠人士而言，宠物的携带与留守是一个不小的难题，如夏天把宠物独自留在家里没有空调，出差旅行时如何照顾宠物等，为了解决这些问题，小佩宠物发明了全球第一款带空调的宠物屋、智能喂食器、智能饮水器，并保持着每年定义全新产品和使用情境的步伐。
正是凭借这样以宠为本、精准锚定消费需求的产品策略，小佩宠得以为用户创造品牌价值，成功推向全球市场。
聚焦用户的本土营销
但作为一个内外兼修的宠物品牌，小佩宠物也面临着国内外消费环境存在巨大差异的挑战。为此光有好的产品不够，关键还在于能否得到市场的验证，并成功打入消费者的心智。
为此在开拓海外市场的过程中，小佩宠物在用户运营以及本土化营销上下了很大的功夫。
具体细分小佩宠物的消费者画像，其海外用户主要集中在千禧一代和 Z 时代。这一年龄段的用户作为智能宠物市场的消费主力军，呈现出年轻化、追求产品品质、注重个性化需求以及崇尚品牌体验的特点。
找准用户定位后，小佩宠物抓住了社交电商这一重要渠道，针对不用国家及地区的消费习惯及风土人情进行差异化运营。
目前小佩宠物海外主要市场版图包括美国、法国、瑞典、加拿大等，其在这些国家均铺设了本土社交账号，基于不同国家的语言差异和消费偏好，传播因地制宜的宣传内容。
以 insgram 为例，小佩宠物目前官方主账号已积累了 16.6 万粉丝，主要发布有关宠物的日常生活、护理、健康、娱乐等方面的内容，通过人宠深度互动的情感营销吸引用户并拉近与用户的距离。
而在 TikTok 上，小佩宠物则以产品宣发内容为主，并与大量宠物赛道的 KOL 开展合作，通过发布开箱视频、产品种草等借助网红影响力打开品牌知名度。不仅如此，小佩宠物还抓住了直播电商这一风口，在不同国家均铺设了本土直播账号。
整体而言，小佩宠物内容营销包括产品介绍、使用技巧、宠物护理知识等，结合用户反馈和互动，形成丰富多样的高质量内容体系，提升品牌曝光度，加强用户对产品的认知和信任。
BrandArk 观品牌
根据咨询机构 SkyOuest 的数据，超过 52% 的美国成年人和 67% 的欧洲人为宠物购买过智能设备。可以看到，宠物市场规模庞大且成熟度较高欧美市场，在智能宠物这一细分赛道呈现出巨大的消费需求。
而小佩宠物作为智能宠物出海先锋，及时抓住了海外市场空白，凭借创新化的技术以及高质量的产品，为人宠打造了一座拉近距离、倾听宠物声音的数字王国。
小佩宠物的成功背后，不仅仅是靠产品力打动消费者，更重要的是始于用户终于用户，满足人宠两端需求，以用户思维打造有价值的智能宠物品牌。
更新于：2个月前
