来源：跨境电商头条
作者：深小跨
亚马逊官方近日宣布，从 2024 年 10 月 31 日开始，将对其“账户状况评级-重复违规”（AHR-Repeat Violation）政策进行更新，该政策主要针对在 180 天内重复违反同一种亚马逊政策的卖家。
具体而言，如果卖家在 180 天内两次或多次违反同一政策，其账户状况评级中与该政策相关的分值将累加。这意味着，频繁违规将加速账户状况评级的降级过程，且违规行为越严重，影响越大。这些重复违规行为将在卖家账户状况页面的“影响”栏中明确标记。
值得注意的是，只有当违规政策对账户状况评级有影响时，才会被计入重复违规。如果某政策对账户状况评级无影响或尚未纳入评级体系，则不会计入重复违规次数。
此次政策升级让亚马逊卖家们倍感压力。
“同一问题重复违规要停用账号，越来越严格了”
“哪个账号没来过点绩效，180 天还得算上误判的”
“违规我等了 180 天，终于消失了”
……
一方面，许多卖家目前正面临大量投诉邮件的困扰，担心这些投诉可能引发重复违规。另一方面，随着政策对重复违规的打击力度加大，卖家申诉的难度也可能相应提高。亚马逊对申诉的审核将更加严格，要求卖家提供更为详尽和有力的证据。
亚马逊还表示，重复违规的次数上限与违规的严重性相关。较为严重的违规行为，其违规次数上限较低；而较为轻微的违规行为，其违规次数上限则较高。这意味着亚马逊对卖家的行为监管将更加严格，对各类违规行为的清查也将更为频繁，如变体违规、知识产权侵权等问题。
不过即使违规次数达到上限，也并不意味着账户会立即被封禁。
亚马逊会先将违规账户标记为严重违规，并将其账户状况评级分数（AHR）降至零分。此时，账户将面临被停用的风险，同时亚马逊会通过邮件通知卖家。在停用账户之前，卖家将有 3 天的宽限期来解决重复违规的警告。如果在此期间成功解决违规问题，账户将不会被停用，账户状况评级也将相应更新。否则，账户将被停用，直至申诉成功。
因此，对于卖家而言，一旦出现违规情况，必须尽快解决账户健康控制面板中的所有警告，避免拖延和堆积问题，以防止因重复违规而导致账户被停用。
卖家该如何有效应对？
面对亚马逊即将升级的重复违规政策，卖家们需高度重视并采取相应措施：
# 避免违规操作。卖家应时刻警惕，确保不触发亚马逊的任何政策红线，特别是要避免在同一问题上重复犯错。
密切关注账户健康控制面板由于亚马逊的误判情况时有发生，卖家需要定期查看账户健康控制面板，以确认是否存在任何潜在问题。若收到“High-Repeat violation”的警告，应立即提高警惕，因为这可能是账户即将被封禁的前兆。相比之下，若提示为“no-impart”，则通常表示问题不大，无需过度担忧。
# 加入账户状况保障计划。加入该计划后，卖家可以在店铺出现违规或封店警告时，迅速通过黄色按钮与亚马逊的账户专员取得联系。在专员的指导下，卖家可以更高效地进行店铺申诉，从而提高申诉成功率。
# 定期自查与预防。随着旺季的临近，卖家应更加频繁地检查账户状况，确保所有政策均符合亚马逊的要求。总而言之，卖家们应时刻保持警惕，通过避免违规操作、密切关注账户健康、加入保障计划及定期自查等策略，有效应对亚马逊的重复违规政策，确保店铺的稳健运营。
更新于：3小时前
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