首页 跨境电商 收到大量投诉,反垄断机构向Ozon发出警告

收到大量投诉,反垄断机构向Ozon发出警告

一、面临警告近年来,随着全球电商市场的迅猛发展,跨境电商平台已成为连接消费者与全球商品的桥梁。然而,..

一、面临警告

近年来,随着全球电商市场的迅猛发展,跨境电商平台已成为连接消费者与全球商品的桥梁。然而,在这股热潮之下,不少跨境电商平台也暴露出诸多问题。

日前,俄罗斯电商平台Ozon收到了来自俄罗斯联邦反垄断局(FAS)发出的警告,称其市场行为违反了反垄断法,要求Ozon须对条款规定进行修改,并避免做出恶意竞争行为。如果没有遵守要求,FAS将向Ozon提起违反反垄断法的诉讼。

收到反垄断机构的警告 图源:FAS

Ozon作为俄罗斯电商市场的佼佼者,以其丰富的商品种类、便捷的购物体验和高效的物流服务赢得了消费者的青睐。然而,随着平台规模的迅速扩张,Ozon也面临着越来越多的投诉与争议。这些投诉涉及多个方面,包括不公平的竞争行为、商家权益受损以及消费者利益受到侵害等。

而除了面临反垄断机构的监管风波以外,还有其他棘手问题需要Ozon去解决。

今年3月底,Ozon给平台卖家发布了一则关于延迟付款的通知,这也就是说卖家在按时交付商品后仍然无法收到应得的款项。对此,Ozon大中华区总裁Simon Huang表示,这主要是由于银行合规审查流程所致,与公司的运营状况无直接关系。然而还是引起了众多卖家的不信任与不满。

Ozon官方做出回应 图源:Ozon全球公众号

二、大力发展电商

作为俄罗斯最大的多品类综合电商平台之一,Ozon自成立之初就致力于为消费者提供便捷、高效的购物体验。

比如说,为了满足消费者对时尚品类产品日益增长的需求,Ozon再次对时尚领域发起了进攻。据悉,Ozon上线了一个名为“Ozon Fashion”的时尚专区,专门销售国际知名品牌和俄罗斯设计师的产品。在该专区下单的消费者,也能享受到优质的服务,如果试穿后对产品不满意,可以享受到免费退货的优惠政策。

Ozon时尚专区 图源:Ozonweb

目前为止,该时尚专区涵盖了数千个来自全球和俄罗斯品牌的原创时尚商品。这不仅为消费者带来了丰富多样的商品选择,更为众多商家提供了广阔的市场空间和无限的商机。

再比如说,Ozon直击卖家痛点,宣布推出一项新的运费政策。具体来看,这项政策是针对重量在250克以下的商品而设计的,最高费率为1.68美元,将为卖家们提供0.5美元起的高性价比运输选择。而在物流上,其实早在2023年12月,Ozon就已经上线过名为“Vozi Ozon”的新货运平台,支持运输司机和市场直接建立联系,无需中间商的介入,由此大大降低了卖家的物流成本。

Ozon推出新物流政策 图源:卖家分享的截图

努力终会有回报,虽然Ozon难题缠身,但它所付出的努力还是在营收情况上得到了体现。

4月初,Ozon公布了2023年全年的财务业绩,各项数据都出现了明显上涨,业绩喜人。而后不久,Ozon 2024年第一季度财务业绩报告新鲜出炉,可以看到Ozon延续了此前的增长势头,活跃买家和活跃卖家数量都有显著的提升,第一季度总收入达到1229亿卢布,同比增长32%。

征战广阔的全球电商市场,难免会遇到或这或那的问题,Ozon作为俄罗斯电商行业的佼佼者,在跨境电商领域仍然有着大好的发展前景。未来,随着跨境电商行业的不断发展壮大,Ozon有望成为全球电商领域的重要力量。我们期待Ozon在未来的发展中继续发挥创新引领作用,为消费者带来更多优质的商品和服务。

作者: 跨通社

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