Zalando推出ChatGPT时尚助手 为客户提供产品建议

4月26日消息，德国时尚电商Zalando近日宣布在其时尚商店推出基于ChatGPT的新时尚助手（Fashion Assistant）测试版。该功能很快将推出桌面版，并在Zalando应用程序中推出，利用生成人工智能(AI)的潜力，使在线时尚搜索和购买体验变得更加轻松。

据了解，通过新时尚助手，顾客将能够用自己的话搜索产品，从而更直观地浏览Zalando的产品系列。顾客可以获得额外的建议，在Zalando的丰富产品系列中找到最适合自己的商品。

Zalando推出ChatGPT时尚助手 图源：Zalando官网

除了产品推荐之外，新助手还提供了在聊天对话中对建议产品提供反馈的机会，从而进一步完善推荐。新助手的第一个测试版将于今年春天面向德国、爱尔兰、英国和奥地利的部分客户，并提供德语和英语版本。通过此优惠，Zalando为客户提供了一种新的、直观的方式来发现整个系列并获得灵感。

对此，Zalando个性化和推荐副总裁Tian Su表示：“我们的客户是我们在Zalando所做的一切的核心。我们期待使用ChatGPT背后的技术来测试新产品，让我们的客户更轻松地发现他们喜爱的时尚。”

图源：Zalando官网 

“新助手仅仅是一个开始：我们希望更好地了解客户的需求和偏好，并了解ChatGPT如何进一步改善他们在Zalando上的购物体验。虽然我们将不断测试新的解决方案并了解客户如何与新的时尚助手互动，但我们的目标始终保持不变：为客户提供Zalando的最佳体验。”

随着新时尚助手测试版的即将推出，Zalando正在为未来进一步可能的开发和功能奠定基础，例如时尚和美容建议或整套服装的创作。时尚助手包括隐私保护和人工智能（“算法偏差”），从而满足Zalando为顾客提供值得信赖的购物体验的主张。