跨境电商
1.推出新数据服务
沃尔玛十分清楚数据分析对于卖家的重要性，因而不断完善平台提供的服务。
近日，据媒体报道，零售业巨头沃尔玛将其原有的数据洞察工具Walmart Luminate和零售媒体解决方案Walmart Connect整合到了一起，推出了一项名为“Walmart Luminate Insights Activation”的全新数据分析功能，以此为卖家提供数据分析方面的支持。
沃尔玛推出新数据分析服务 图源：Walmart
具体来看，该功能整合了沃尔玛庞大的用户客群的购物信息，能够给卖家提供精准、详尽的数据参考和各种业务建议，从而帮助他们定位目标用户、制定合理的运营方案并实现全渠道运营。
比方说，当某个细分品类的市场价格正在下降，或是消费者购买频率正在降低，那么该数据分析服务功能会进行自动识别，并将这些消息传递给卖家，进而使他们准确地了解当前市场动态和各个细分品类的特征，然后适时进行降价、促销等各种调整。
沃尔玛新功能对卖家传递市场数据 图源：Walmart
据了解，沃尔玛计划在今年年底之前全面上线这项功能，以确保客户可以及时获取年末假日购物季大促的销售数据，以及提前为2025年的销售活动做规划。
2.发力电商服务
不得不承认，一直以来，沃尔玛都在卖家服务上下了不少工夫。
去年9月，在首届沃尔玛市场卖家峰会上，该巨头公布了多项新的卖家服务，涉及到卖家的物流配送和营销工作。具体来看，对于那些拥有线下实体店的卖家，沃尔玛会提供本地取货和本地送货服务；同时对于销售大体积商品的卖家，沃尔玛也推出了更多的配送方案。另外，沃尔玛还推出了品牌商店与品牌货架这些新的营销服务，以帮助卖家更好地展示自己的商品界面。
沃尔玛推出大件商品配送服务 图源：CNBC
今年3月，沃尔玛又推出了一项名为“路线优化(Route Optimization)”的AI物流服务，并将其作为一种SaaS解决方案，对所有企业用户开放。这一物流服务基于人工智能的数据计算和分析能力，可以综合考虑送货时间时间和送货地点等因素来规划物流路线，从而帮助卖家减少不必要的送货里程，降低卖家的物流成本。
值得注意的是，除了加码服务，沃尔玛还在想方设法推出一些优惠，以吸引更多卖家入驻。就在今年3月底，沃尔玛公布了加拿大站点今年的新卖家激励计划，表示将为所有在2月1日—4月30日期间入驻平台的新卖家提供为期90天的50%佣金减免、10%的配送费折扣以及免费存储服务。
沃尔玛加拿大站推出新卖家激励计划 图源：沃尔玛全球电商
沃尔玛的努力也迎来了回报。当前，它的卖家数量和活跃用户数持续上升，平台影响力不断扩大，根据Marketplace Pulse的最新研究，在如今的美国电商市场中，沃尔玛是唯一能在综合性和大众性的市场定位上与霸主亚马逊抗衡的平台，它甚至还有望在未来赶超亚马逊。
可以预见的是，今后，沃尔玛还将继续发力用户服务以争取更多的市场份额。总的来说，这一零售业巨头将在电商市场做出怎样的成绩，是值得拭目以待的。
更新于：5个月前
