在线欺诈愈演愈烈，荷兰零售业损失124亿欧元

一、零售商损失惨重

全球电商市场繁荣发展的背后，正隐藏着大量欺诈攻击的风险。

据金融技术平台Adyen最近的一项研究显示，在2023年，超过43%的荷兰人曾经在网上被骗过，消费者因支付和身份欺诈平均损失394欧元，这明显高于2022年的220欧元。

消费者平均损失394欧元 图源：Adyen

在线欺诈的增加直接影响了消费者的安全感，有23%的人认为网络安全不如10年前。因此，有20%的消费者表示他们会选择安全防护度高的网站；13%的消费者赞成零售商使用双重验证来验证消费者身份。

多重身份验证方式 图源：twinkle

不仅消费者，连零售商也正经历日益严重的欺诈行为的后果。仅2023年，荷兰零售业就因在线欺诈损失124亿欧元。受影响最严重的行业是服装行业（19亿欧元），其次是电子产品（14亿欧元）和家居用品（15亿欧元）。

在全球范围内，零售业因欺诈损失更是达到3960亿欧元。事实上，零售商往往是网络犯罪分子的热门目标，超过37%的零售商表示在过去一年中成为欺诈的受害者。不过，目前有39%的零售商正使用AI和机器学习等新技术来打击网络犯罪。

在线欺诈愈演愈烈，这不仅对个人造成经济损失，还会对整个零售行业的信誉和运营秩序造成严重的影响。显然，零售商防范不断变化的网络犯罪威胁的紧迫性越来越高。

二、诈骗套路不断

除了零售商随时会面对退货退款等在线欺诈外，跨境卖家在入门前也是防不胜防。

就在不久前，跨境电商中出现了一种“无货源跨境电商，轻松月入5万，稳赚不赔”的骗局，这些不法分子通过发布虚假广告来吸引卖家，比如告知卖家“高回报”“无门槛”“无需囤货”就能赚差价，以此吸引想要低成本创业的卖家。

在这类骗局中，受害者通常会通过一个“跨境电商平台“销售，但这个平台是诈骗分子搭建出来的虚假平台。起初卖家在平台充值采购后，很快就能赚到第一桶金，接着店铺生意看起来异常“红火”，卖家就会被引诱不断采购、投钱、充值。

诈骗分子搭建的虚拟网站图源：TK玩家网

本钱投入得越多，店铺收益就越高，紧接着就会遇到因操作失误、发货延误等理由被冻结新账户。卖家若想“解冻”，则需向指定银行账户转账或缴纳保证金，一旦“上钩”，便会血本无归。

去年4月，广东揭阳的谢某就因为落入类似的骗局，最终损失了18.2958万元；今年2月，有卖家爆料称自己被做局了，“平台假的，客户假的，订单假的，连群友都是伪装的”，这使该卖家损失了70万元。

跨境卖家被骗 图源：AMZ123

诸如此类的案例其实还有很多，伴随着全球电商市场增速迅猛，暴富的机会也越来越多。很多卖家渴望用低票价乘上这趟“快车”，一些不法分子正是抓住了他们急切赚钱的心理，抛出“无门褴”的噱头，让卖家迅速中招。

目前在线欺诈愈发猖獗，消费者和卖家都需格外谨慎。对消费者来说，千万不要随意点击不明链接，不轻信不明来历的短信；对卖家来说，还需找准正规平台，遇到问题及时通过合法方式求助。