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Prime Day大促在即,卖家购物车莫名消失

一、购物车突然消失厮杀激烈的跨境电商市场本就充满了不确定性,使得卖家的掘金之路更加曲折不易。近期,有..

一、购物车突然消失

厮杀激烈的跨境电商市场本就充满了不确定性,使得卖家的掘金之路更加曲折不易。

近期,有不少亚马逊卖家反映Listing购物车频频出现丢失的情况,这一异常现象让卖家们摸不着头脑,倍感焦虑。其中,欧洲卖家丢失购物车的情况最多,部分英国卖家甚至出现整个账号突然大规模没有购物车的情况。

卖家反映购物车消失 图源:知无不言

据了解,这些购物车消失的现象大致分为两种。

一种情况是,产品并未被跟卖,但购物车却突然消失。卖家在咨询客服时,得到的回复往往是“您的报价不符合有竞争力的价格”。然而,令人困惑的是,即使卖家在其他平台如沃尔玛的售价高于自己的定价,购物车依然会消失。另一种情况更为严重,在没有任何操作的情况下,部分卖家整个账号的购物车都突然消失,并且没有收到任何与价格或绩效相关的通知。

卖家咨询客服得到的回复 图源:卖家分享的截图

面对购物车消失的困境,卖家们纷纷寻求解决之道,好在,一些资深卖家给出了重要建议。比如,及时核查供应商价格,确保供应商价格不高于自己的售价,防止因系统抓取到的价格低于你的售价而导致购物车丢失;再比如,全面检查跟卖情况,确保自家产品没有被其他卖家跟;还有就是关注订单缺陷率和退货率

资深卖家分享建议 图源:知无不言

虽然目前为止还不知道购物车消失的具体原因,但有人分析这可能与亚马逊对卖家的审核监管机制、亚马逊平台自身算法的优化调整等有关。

二、风波不断

说实话,亚马逊卖家近段时间以来还真是跌宕起伏,用“一波未平一波又起”来形容或许最为贴切不过了。尤其是在Prime Day大促即将到来之际,频频出现突发情况更让卖家焦头烂额。

首先,亚马逊近期还针对大量存在违规变体行为的卖家账户进行了一场“大扫荡”,许多卖家都收到了相关邮件,其中显示“卖家创建的一个或多个ASIN变体违反了亚马逊的ASIN创建政策”。据了解,大批卖家的账户已被停用,无法正常开展运营工作。有卖家此前已经收到过两次变体警告,刚开始还能够申诉成功,这次连警告都没有直接封了店铺。

卖家收到的邮件 图源:跨境电商头条

更让人着急的是,这次扫号亚马逊似乎祭出了重罚,目前因变体违规被封的账户基本难以恢复,甚至连服务商都无力回天。

其次,自从五月份以来,就有大量卖家收到了《消费者法案认证》的邮件通知,要求卖家必须在十天之内完成验证,否则就会面临账户被停用的风险。据悉,今年的验证过程比去年复杂得多,出现了不少Bug,给卖家带来了诸多困扰。

验证界面 图源:亚马逊

此外,五月的到来似乎把跨境电商淡季带到了卖家眼前。有卖家表示4月份的产品销量已经有所下滑,到了五月,单量直接暴跌50%,原本十分畅销的链接也卖不动了。不过客观来看,4月-7月份通常被视为跨境电商行业的传统淡季,其实包括亚马逊、速卖通等在内的平台流量都会呈现下降趋势,因此,卖家们不必过分焦虑

Prime Day大促即将到来,出现这些情况的确会在一定程度上影响卖家的备货节奏和备战心态。因此,卖家们一定要及时跟进相关情况,尽可能将影响降到最低,与此同时做好自查工作,避免账号存在违规行为导致更为严重的后果。

更新于:5个月前

作者: 跨通社

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