亚马逊坚称Just Walk Out系统由人工智能操作

4月19日消息，有报道称亚马逊在印度雇佣了大约1000名员工，让他们操作Just Walk Out技术以观察顾客在商店购物和评论购买的商品。到2022年，亚马逊的员工必须审查每1000笔交易中的700笔左右，这在人工智能领域并不罕见。

对此，亚马逊否认了这一说法。该公司强调机器学习模型为其系统提供动力。员工的任务是注释人工智能生成的和真实的购物数据，以改进Just Walk Out系统，而不是运行整个系统。AWS应用副总裁Dilip Kumar表示：“这与任何其他高度重视准确性的人工智能系统没有什么不同，人工审查员很常见。”

亚马逊坚称Just Walk Out系统由人工智能操作 图源：The Verge

据了解，亚马逊已经在Just Walk Out商店卖出了1800多万件商品，并将该技术推广至美国、英国、澳大利亚和加拿大140多家第三方门店。该技术的优势在于顾客喜欢这种便利，企业喜欢增加销售额、减少盗窃和投资回报。

Just Walk Out技术不仅有利于增加吞吐量和销售额，还优化了人员配置，延长了工作时间，甚至可以在夜间24/7无人员的情况下工作。这包括医院的第三次轮班，创新为医疗保健专业人员提供了通过刷卡支付医院徽章的能力。

值得一提的是，今年4月，亚马逊杂货店高级副总裁Tony Hoggett在接受采访时表示，该公司今年将在其亚马逊生鲜杂货店（Amazon Fresh grocery stores）中取消Just Walk Out的自动化技术，作为全连锁改造的一部分。

另外，亚马逊还宣布在2024年推出比以往任何一年都多的小型第三方Just Walk Out商店，今年使用该技术的第三方商店的数量将增加1倍以上。该公司已经开始将智能购物车Dash Cart扩展到所有亚马逊生鲜商店以及第三方杂货店。