全球贸易的不确定性，更凸显了旅游业逆风启航的重要价值。
根据WTTC预测，2024年，旅游业对全球经济的贡献将达到11.1万亿美元，是推动全球经济增长的重要引擎之一。其中OTA业务迎来井喷式增长，有望成长为一个万亿美元级别的大市场。
在此背景下，中国的机遇不言而喻。
从市场角度来看，根据中国旅游研究院预测，2024年我国出境游人数将达到1.3亿人次，同比增加49%，中国已重新成为多国国际客源国的首席。
从行业角度来看，东北证券在研报中指出，中国、美国和西欧为全球在线旅行市场的集中区，占据总市场份额的近七成。携程作为中国OTA行业的头部平台，正在全球在线旅行蓬勃发展的当下进入增长行情。根据企业二季度财报显示，携程海外平台报告期内收入同比增长约70%，海外市场正在成为携程业绩增长新引擎。
谈到出海业务对携程的意义，携程公关副总裁秦静在江苏卫视与BOSS直聘联合出品节目《老板不知道的我·求贤季》看片会后采访中提到：国际化是携程既定的长期战略，2019年携程20周年之际，公司即发布“G2”战略，G2即2个G：Great Quality（高品质）和Globalization（全球化）。Globalization（全球化）意在兼具当地行动和全球视野，用全球智慧惠及全球客户，建设全球化的产品、供应链、服务和品牌。
在开展全球化业务的征途中，人才是无可争议的核心环节。对携程而言，“培育和吸引全球化的人才”，既是手段也是目的。
全球布局，虚位以待
今天携程已经为全球化战略做了充分的战略部署。
秦静提到，携程对跨境游的布局核心在于把握两个核心关键点，一是国内外供应链资源的积累。目前携程的全球旅游供应链已覆盖170多万家酒店、600多家航空公司，建立起全球超90000个旅行社、景区、汽车租赁服务商等合作伙伴在内的旅游生态网络。
二是服务国内外游客的服务体系，目前携程已在全球建立18个客服中心，拥有上万名客服人员，为全球用户提供24/7客户服务。目前售后服务自动化率超过70%，95%的需求在20秒内极速响应。
在夯实供应链和服务根基后，携程还在跨境产品方面做了诸多创新。
出境游方面，在传统的机酒、跟团游、包车游、租车之外，携程积极布局海外火车票，海外展演等业务，满足年轻用户多样化需求；在入境游方面，携程海外平台除常规的机酒服务外，还上线8000多条日游、半日游线路，携手国内超2000家景区在线售票等，为境外游客游览中国提供便利。
覆盖全产业链的跨境业务释放出大量的人才需求；而多国市场布局，则对人才的在地化服务能力提出了更高的要求。
秦静指出，跨境游人群在产品偏好、行为特征、目的地选择、价格偏好/客单价、关注重点等方面都与国内旅游人群存在明显差异，且不同地区的游客各自的偏好不同。比如，日韩、中国香港等地，多以中老年人跟团游为主，相对而言，欧美地区游客更喜欢自由行。
入境游也是同理。“除了北上广深等核心入境游目的地，像韩国游客更倾向延吉、沈阳、大连、烟台、威海、张家界等城市，马来西亚游客则倾向昆明、哈尔滨、苏州、长沙、郑州等城市。”
基于此，OTA平台除了满足跨境游客的多元语言需求，还要在产品、服务、推广等细节做到因地制宜，针对不同地区用户年龄、出游偏好制定个性化的运维策略。“比如国内游客打客服电话通常直奔问题，希望第一时间解决，而日本游客则通常先寒暄，之后再提出问题。”秦静表示。
携程对全球化业务的理解与规划，清晰的勾勒出企业对全球化人才的设想——
需要在品牌、营销及社会化传播方面具备专业知识储备及成功案例；并且具备跨文化沟通能力，熟悉国内国外传播环境、沟通协作方式，能够将企业诉求与本地热点结合，发掘传播机会。
而能够针对雇主需求精准匹配人才，正是BOSS直聘的优势所在。
营销创新，BOSS破题
“找工作，上BOSS直聘，直接谈”的口号深入人心，这也是BOSS直聘自成立至今持续发展，跻身主流招聘平台的核心差异化和领域竞争力所在。
根据BOSS直聘半年报显示，2024年上半年，BOSS直聘以30.9%的同比营收涨幅和92.5%的同比利润涨幅，跑赢大多数企业。其中经调整的净利润达到12.5亿元，创下历史新高。
客观的业绩增长背后，是BOSS直聘为提升招聘效率所做的一系列技术、产品和推广创新。
其中职场赛道新样态节目《老板不知道的我》，也是BOSS直聘聚焦当代招聘生态、迎合时代职场思潮的具体体现之一。
10月25日，最新一季《老板不知道的我·求贤季》在江苏卫视和腾讯视频同步播出，该节目由江苏卫视与BOSS直聘联手打造，致力于为上下级之间提供一个平等的对话场，鼓励职场人打破沟通壁垒，有问题跟老板直接谈。
如果说去年的“老友季”是重聚轻熟职场人的温情“老友局”，那今年的“求贤季”则为实力强、性格刚的求职者们组了场硬核牛人局。携程作为本季出场的雇主代表，借助节目环环相扣的环节设计，展现了求贤的全过程。
在携程的故事线中，晋升快速的公关副总裁秦静新接手了出海传播业务，为快速走上正轨，需要挖掘在出海方面有经验的业务负责人，并通过校友介绍与出海公关公司创始人相识，两人同为校友，就中国出海议题进行交流。过程中，老板针对员工曾经的大厂创伤和如何妥当处理自己公司的种种担忧一一解惑，帮助目标人才作出互惠共赢的职业抉择。
相较于传统职综所强调的“竞技性”，即让求职者使出浑身解数来“求”offer，《老板不知道的我·求贤季》在职综叙事视角上进行了创造性的革新：首次呈现招聘方和求职者在职场牌桌上倒反天罡的身份互换，由老板带着优质岗位和丰厚待遇反向求牛人入职，即使频频被拒也依然锲而不舍，执拗求贤，引导招聘双方以全新视角审视职场法则。
从节目本身而言，走向第六季的《老板不知道的我·求贤季》从单纯的职场纪录片发展到如今“纪实+对谈+观察室”的全新观察纪录片模式。今年的求贤季营销还开启了职综短剧营销的先河，同名短剧上线江苏卫视与抖音，大小屏联动播出。
凭借创新的传播内容与营销形式，BOSS直聘不仅成功吸引了更广泛的受众群体，扩充了潜在的人才储备；还进一步拉升了求职市场的整体活跃度。
秦静直言，“BOSS直聘具备丰富的人才储备库，尤其具备跨文化沟通能力的留学生资源丰富，适合海外传播负责人岗位。同时，BOSS具备的在线面试、履历评估功能，也让我们在前期节省大量时间，更高效的找到目标候选人。”
以《老板不知道的我》系列节目为营销创新的触手之一，BOSS直聘呈现了为求职者和雇主搭建一个高效、透明的互动平台的自我构建方向，相信未来BOSS直聘也将继续深耕人才市场，助力更多企业和个人实现职场双赢。
更新于：1天前
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