店小秘ERP上线Ozon退货规则

4月30日消息，店小秘ERP近日宣布上线Ozon退货规则，一键同步多店铺的退货订单，提高处理效率，支持退货商品关联订单，直接给买家发送消息，快速响应退货需求，积极沟通协商，让Ozon售后变得高效又简单。

根据Ozon退货规则，退货操作流程如下：一是一键同步多店铺退货订单，批量处理降本增效，卖家可以在店小秘ERP一键同步Ozon多店铺退货订单，一目了然地看到所有店铺的退货情况，无需再到各店铺后台逐一处理，提高退货订单处理速度，避免因超时未处理而直接导致退货退款，从而减少不必要的经济损失。

图源：店小秘公众号

二是退货商品自动关联订单，快速响应客户需求：当有退货请求时，店小秘ERP支持退货商品自动关联订单，再也不用去Ozon后台手动查询了，快速响应客户退货需求，确定退货处理方式，积极解决退货售后问题，进一步优化售后服务。

三是即时与买家建联，简化沟通流程：店小秘ERP支持一键建联退货买家，主动介入退货流程，简化沟通流程，同时卖家还可以自定义编辑沟通内容，满足不同买家退货需求，加快协商过程，减少买家等待时间，提升客户售后服务满意度。

图源：店小秘公众号

四是持续迭代，打出一套“精细化跨境服务组合拳”：除本期上新功能外，作为俄罗斯领先的多品类电商平台Ozon官方合作ERP，店小秘已支持跨境卖家授权店铺和物流渠道，提供数据采集、产品刊登、订单处理、采购管理、财务数据等一站式跨境解决方案。

例如，卖家通过Ozon消息规则，可以实现定时、批量给买家发送邮件消息，降低买卖双方的沟通成本。同时通过Ozon消息管理功能，可以随时随地统一处理买家消息/客服消息/官方通知，极大地节省时间和精力，更专注于业务拓展和增长。