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速卖通、Temu与韩国公平贸易委员签署自主协议

5月14日消息,报道称,速卖通和Temu与韩国公平贸易委员会签署了自主协议,以确保韩国消费者的安全。速卖通..

5月14日消息,报道称,速卖通和Temu与韩国公平贸易委员会签署了自主协议,以确保韩国消费者的安全。速卖通和Temu将接受外部监管,同时根据政府的危险品信息进行自我监控,并以此建立一个系统来拦截危险品。

据了解,韩国公平交易委员会与速卖通和Temu在首尔龙山区韩国消费者联盟签署了《自主产品安全协议》。公平贸易委员会主席韩基正、速卖通韩国首席执行官Ray Jang Ali和Whaleco韩国首席执行官Queen Sun(Temu韩国公司)出席了当天的协议仪式。

速卖通、Temu与韩国公平贸易委员签署自主协议 图源:The Hankyoreh

公平交易委员会表示:“考虑到消费者安全,我们很快就与速卖通和Temu平台运营商签署了自主协议。”根据《海外网络平台自愿产品安全协议》,速卖通和Temu必须根据政府提供的危险产品信息进行监控,努力阻止或限制危险产品的分销和销售。

此外,该协议还包括“与政府和商店合作,向消费者提供危险产品召回或纠正措施的信息”以及“张贴或告知产品安全相关信息、链接、法律等”。

图源:The Hankyoreh

通过这项协议,速卖通韩国计划在现有的知识产权和消费者保护政策的基础上,作为一个基于安全和信任的可持续平台向前迈进。自去年12月以来,速卖通一直通过“Project Clean”加强自身的监控系统和卖家验证流程,以保护知识产权。去年10月至今年4月,约7000家涉嫌侵犯知识产权的店铺被关闭,8000多个韩国品牌受到保护。

自去年3月,速卖通一直致力于通过升级客户服务来提高客户满意度,例如推出“电话咨询服务”和“90天内无条件退货”。4月份退货退款处理周期平均为1.4天,较2月份缩短56%。自电话咨询服务推出以来,客户满意度已达90%,疑似假冒产品的退款处理周期也缩短至平均2.4天。

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作者: 王小孟

5月14日消息,报道称,速卖通和Temu与韩国公平贸易委员会签署了自主协议,以确保韩国消费者的安全。速卖通..

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